문제 상황
인터넷을 사용하다 보면 특정 웹사이트에 접속하려고 할 때 갑자기 페이지가 열리지 않는 경우가 있다. 특히 크롬 브라우저에서 다음과 같은 메시지가 표시되는 경우가 많다.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
이 오류가 나타나면 웹사이트 자체가 사라진 것처럼 보이기도 한다. 하지만 실제로는 사이트가 정상인데 내 컴퓨터나 네트워크 설정 문제로 인해 주소를 찾지 못하는 상황일 때가 많다.
예를 들어 평소에 잘 접속되던 회사 사이트나 특정 서비스 페이지가 갑자기 열리지 않거나, 다른 사람은 접속이 되는데 내 컴퓨터에서만 접속이 되지 않는 경우라면 이 DNS 오류를 의심해 볼 수 있다.
이 문제는 윈도우 사용자뿐 아니라 맥이나 다양한 환경에서 발생할 수 있지만 특히 크롬 브라우저에서 자주 보이는 오류 메시지다.
오류 원인
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 오류는 말 그대로 DNS에서 도메인 주소를 찾지 못했을 때 발생한다.
웹사이트 주소를 입력하면 컴퓨터는 해당 주소를 IP 주소로 변환해야 하는데, 이 역할을 하는 것이 DNS 서버다. 그런데 DNS 캐시가 꼬였거나 네트워크 설정에 문제가 있으면 도메인 정보를 제대로 찾지 못하게 된다.
대표적인 원인은 다음과 같다.
DNS 캐시 오류
인터넷 연결 문제
잘못된 DNS 서버 설정
브라우저 캐시 문제
VPN 또는 보안 프로그램 영향
이 중에서도 가장 흔한 원인은 DNS 캐시 문제와 DNS 서버 설정이다.
해결 방법
가장 먼저 확인해 볼 방법은 DNS 캐시를 초기화하는 것이다.
1단계
윈도우 검색창에서 명령 프롬프트를 검색한다.
2단계
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한다.
3단계
다음 명령어를 입력한다.
ipconfig /flushdns
명령을 실행하면 DNS 확인자 캐시가 성공적으로 플러시되었다는 메시지가 표시된다.
4단계
브라우저를 다시 실행한 뒤 문제가 발생했던 사이트에 접속해 본다.
DNS 캐시 초기화만으로도 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 오류가 해결되는 경우가 많다.
추가 해결 방법
DNS 캐시 초기화로 해결되지 않는 경우 DNS 서버를 변경해 보는 방법도 있다.
1단계
제어판을 열고 네트워크 및 인터넷을 선택한다.
2단계
네트워크 및 공유 센터로 이동한다.
3단계
현재 사용 중인 네트워크를 클릭한다.
4단계
속성을 선택한 뒤 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한다.
5단계
다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래 값을 입력한다.
기본 DNS 서버
8.8.8.8보조 DNS 서버
8.8.4.4
이 주소는 구글 DNS 서버다. 네트워크 문제를 해결할 때 많이 사용하는 방법이다.
또 다른 방법으로는 크롬 브라우저의 DNS 캐시를 초기화하는 방법이 있다. 크롬 주소창에 아래 주소를 입력한다.
chrome://net-internals/#dns
화면에서 Clear host cache 버튼을 클릭하면 크롬 내부 DNS 캐시가 삭제된다.
마지막으로 공유기 문제일 수도 있기 때문에 공유기 전원을 껐다가 다시 켜 보는 것도 도움이 된다.
정리
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 오류는 대부분 DNS 설정이나 캐시 문제 때문에 발생한다.
가장 먼저 DNS 캐시를 초기화하는 명령어를 실행해 보고 문제가 계속되면 DNS 서버를 구글 DNS로 변경해 보는 것이 좋다.
그래도 해결되지 않는 경우 브라우저 캐시 초기화나 공유기 재부팅까지 함께 확인해 보면 대부분의 DNS 접속 문제를 해결할 수 있다.